Những câu hỏi về quyền và quy định
Mỗi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác nhận bởi ứng dụng thanh toán của bạn bằng PIN hoặc sinh trắc học. fast4game chỉ nhận tài khoản sau khi giao dịch được ngân hàng xác minh. Toàn bộ khoá được lưu trong ví tài khoản mã hóa riêng biệt.
Có. Mở cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi cung cấp sao chép của tất cả thông tin — từ chi tiết tài khoản đến lịch sử giao dịch — trong vòng 14 ngày.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trong cài đặt hoặc qua hỗ trợ. Tất cả số dư còn lại được rút về ví MoMo, ZaloPay, hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý; tài khoản không thể mở lại.
fast4game không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp và rút tiền, cũng như các cơ quan pháp lý nếu luật yêu cầu.
Trong cài đặt tài khoản, bạn có thể cập nhật mật khẩu, email và số điện thoại bất kỳ lúc nào. Thay đổi số điện thoại hoặc email yêu cầu xác nhận OTP được gửi đến thông tin cũ để xác minh bạn là chủ sở hữu hợp pháp.
fast4game sử dụng cookie để lưu trạng thái đăng nhập, nhớ sắp xếp trò chơi yêu thích, và phân tích cách bạn sử dụng ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie hoặc xóa chúng trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp chi tiết giao dịch (ID, số tiền, thời gian) và mô tả vấn đề. Chúng tôi điều tra và phản hồi sớm nhất có thể, thường trong vòng 3-5 ngày làm việc.
